Гарантия и возврат

Возврат и обмен товара

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель, являясь физическим лицом, вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 14 дней после передачи или 15 дней в случае ненадлежащего качества товара. В срок свыше 15 дней замена и возврат денежных средств выполняется, если:

• обнаружен существенный недостаток товара;
• нарушены установленные настоящим Законом сроки устранения недостатков товара;
• невозможно использовать товар в течение каждого дня гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если покупатель является представителем юридического лица, он в праве отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 2-х дней после передачи; далее возврат или замена товара выполняется по возвратным документам от юридического лица.

Гарантийный срок

Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильной эксплуатации.

Товары, продаваемые в интернет-магазине «Электрика Даром», имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны. В случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными Производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к Товару.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае:

• Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
• Сохранены потребительские свойства Товара;
• Товар не имеет следов эксплуатации;
• Товар должен быть чистым, без следов;
• Наличие у покупателя товарного и кассового чека, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки возвращаемого Товара.

При обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обратиться в магазин. Покупатель должен предоставить товар, а также документы, подтверждающие покупку (товарный или кассовый чек).

Товар возвращается Покупателем в пункт самовывоза Электрика Даром (Электросталь, ул. Красная , д 10), либо через транспортную компанию (доставка до склада магазина, расположенного по адресу Электросталь, ул. Красная , д 10 и осуществляется за счет покупателя).

При возврате-обмене Товара ненадлежащего качества интернет магазин «Электрика Даром» осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки качества Товара в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Товара. Если экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет.

В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается полная стоимость Товара, либо производится обмен на товар надлежащего качества (в зависимости от требования) и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом.

Мерная продукция (кабель, провод и др.) обмену и возврату не подлежат.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования. (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).